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Buenas Prácticas e Información de Interés

Buenas Prácticas e Información de Interés

Confuturo se encuentra adherida al Código de Autorregulación de las Compañías de Seguros y está sujeta al Compendio de Buenas Prácticas Corporativas, el cual contiene un conjunto de normas destinadas a promover una adecuada relación de las compañías de seguros con sus clientes.

Copia de este Compendio se encuentra en el sitio web de la Asociación de Aseguradoras de Chile (www.aach.cl) Asimismo, Confuturo ha aceptado la intervención del Defensor del Asegurado cuando los clientes le presenten reclamos en relación a los contratos celebrados con ella. Los clientes pueden presentar sus reclamos ante el Defensor del Asegurado, utilizando los formularios disponibles en las oficinas de Compañía de Seguros Confuturo a través del sitio web del Defensor del Asegurado Chile (www.ddachile.cl).

Las compañías de seguros deberán incluir en sus páginas web a lo menos la información y los antecedentes que se señalan a continuación: Información que las Compañías deben disponer en su sitio web (RESOLUCIÓN 03/2009)*

Información de Interés

Identificación de la compañía

Nombre legal y comercial. Ver
Rama de seguros. Ver
Identificación de los diez principales accionistas. Ver
Dirección y teléfono de la casa matriz. Ver
Nómina de directores. Ver
Nómina de ejecutivos principales. Ver

Canales de atención al público y servicio al cliente

Sucursales y su ubicación. Ver
Otros canales de atención al público y sus horarios de funcionamiento (por Ejemplo call center o página web) Ver

Información financiera básica

Contenido de la FECU o link a la que se encuentra disponible en el sitio web de la AACH. Ver
Política de inversión de la compañía vigente. Ver
Clasificación de riesgo vigente. Ver

Adhesión al Consejo de Autorregulacion y al Defensor del Asegurado

Aviso en los términos exigidos por el Consejo en ambos casos. (Ver pie de página)
Vínculo a la página web del Defensor del Asegurado. (Ver pie de página)

Sistema de denuncio de siniestros, presentaciones y reclamos a la compañía

Procedimiento a seguir en caso de siniestro. Ver
Forma de efectuar reclamos. Referencia a norma de la SVS en la materia. Ver
Identificación de vínculo, teléfono o dirección postal para efectuar reclamos. Ver

Seguridad de servicios en línea